管理寓言故事：狗與海螺

管理寓言：有只常常偷吃雞蛋的狗，看見一只海螺，以為也是雞蛋，張開大嘴，一口就把它吞下肚去。過了一會兒，他覺得肚子疼得十分難受，便說：“我真是活該，把所有圓的都當成了雞蛋。”

寓意：這故事告訴我們，不能單憑直覺和外表去認識事物，否則，往往會不知不覺地陷入困境。

管理點評：對于人的直覺要一分為二地看待。一種直覺是建立在人的學識、經驗、閱歷、科學判斷、理性預測，綜合之上，這樣的直覺往往正確率、準確率高。直覺的意思是直觀感受沒有經過分析推理的觀點。知識淵博、經驗豐富、擅長思考的人的直覺不需要分析推理，直覺在一瞬間產生的直觀感受的觀點往往很精辟、有道理，接近于事實或相當于事實。這種直覺是潛意識的流露，是用學識、經驗、閱歷、科學判斷、理性預測，綜合形成的，不需要時間去分析推理，就突然冒出來，脫口而出的觀點。書越讀得多的人，知識越豐富的人，那些科學原理、道理、觀點，已經在學習之時形成，不需要用時間去思考、分析推理，因為知識已經成為記憶的一部分，構成了潛意識，只要碰到問題，直覺就會告訴本人應該是這樣的。真才實學的人比不學無術的人，直覺接近于事實，或者相當于事實，或者就是事實。另一種直覺是建立在想當然、自以為是的、突發奇想的、習慣性思維、觀念固化的基礎上的，這樣的直覺往往偏頗，并且正確率、準確率低。這種直覺偏見多于事實，感性多于理性，荒謬多于常識。高管在管理企業時，要明白不同的人直覺是不同的，不同的人的直覺結果也是不同的。所以，做事時不要以直覺來管理人與企業，要用理性與科學來管理人與企業。如果想要增加對事物判斷的準確性，利用第一種建立在學識、經驗、閱歷、科學判斷、理性預測，綜合之上的產生的直覺的人較好。

對于人的外表要一分為四地看待。按外表與道德品質兩個維度劃分，可以分為四種類型。一種是外表美麗，但道德品質低下，這是“金玉其表”型。一種是外表美麗，而且道德品質高尚，這是“品貌兼優”型。一種是外表丑陋，而且道德品質低下，這是“丑類惡物”型。一種是外表丑陋，但道德品質高尚，這是“人丑心美”型。盡管人們都喜歡美好的事物，但是不要被人的外表所迷惑，產生美的就是好的錯覺。管理學上有“美即好效應”， 對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。管理學上有“第一印象效應”， 是指人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位。管理學上有“首因效應”，是指最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的影響。正因為人們都受“美即好效應”的心理作用影響，所以，就會有“第一印象效應”與“首因效應”表現，把外表美的人會誤以為其人其他方面很不錯，或把外表丑的人會誤認為其他方面也很差勁。以貌取人，以貌識才這是人的通病。畢竟這世上一樣存在“人不可貌相，海水不可斗量”之人，因外表把這種人才擺放在重用之外是很不妥的。高管識別人才時，要把“品貌兼優”型與“人丑心美”型作為重點錄用、重點培養、重點任用、重點提拔的對象，突顯出企業“德才兼備”，“以德為先”的用人風格。

作者簡介：李文武，著名管理學家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究：歷史、經濟、管理。