外貿(mào)業(yè)務(wù)員奮斗語錄外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫

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沒有范文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。

工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點：

【第1句】：你對崗位和工作上的認識【第2句】：具體你做了什么事

【第3句】：你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

【第4句】：以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

【第5句】：上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：　　

1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。　　

2．條理要清楚。語句通順，容易理解。

3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：　

【第1句】：標題　　

【第2句】：正文　　

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。　　

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。　　

結(jié)尾：分析問題，明確方向。　　

【第3句】：落款　　

署名與日期。

面試簡短的2分鐘自我介紹？？？？外貿(mào)業(yè)務(wù)員的！！！！！！！！！

面試技巧:

面試中應(yīng)注意的問題應(yīng)試者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意以下幾個問題：

（一）淡化面試的成敗意識一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優(yōu)秀，因此，他認為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意，提了一個他前所未聞的問題。頓時，他像失了魂似的，情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時，他仍無法從剛才的失敗中走出來，最終名落孫山。應(yīng)試者對于面試的成敗，首先在思想上應(yīng)注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài)，才會處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會驚慌失措，一敗涂地。

（二）保持自信應(yīng)試者在面試前樹立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。

（三）保持愉悅的精神狀態(tài) 愉悅的精神狀態(tài)，能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。所以，作為應(yīng)試者來說，保持了愉快的精神狀態(tài)，面部表情就會和諧自然，語言也會得體流暢。反之，就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺，那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見，面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。

（四）樹立對方意識應(yīng)試者始終處于被動地位，考官或主考官始終處于主動地位。他問你答，一問一答，正因為如此，應(yīng)試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方，對考官要有禮貌，尤其是考官提出一些難以回答的問題時，應(yīng)試者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。當(dāng)然，尊重對方并不是要一味地逢迎對方，看對方的臉色行事，對考官的尊重是對他人格上的尊重；其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等。“我”字太多，會給考官目中無人的感覺。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對方單位擺進去，“貴單位向來重視人才，這一點大家都是清楚的，這次這么多人來競爭就說明了這一點。”這種話既得體，又確立了強烈的對方意識，考官們是很歡迎的；再次是考官提問，你才回答，不要考官沒有提問，你就先談開了，弄得考官或主持人要等你停下來才提問，既耽誤了時間，同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外，面試完后，千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。

（五）面試語言要簡潔流暢面試有著嚴格的時間限制。因此，面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時，語言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會給考官或主持人留下壞的印象，從而導(dǎo)致面試的失敗。因此，應(yīng)試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。（六）不要緊張有些應(yīng)試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備，但是一進面試室就緊張起來；有些應(yīng)試者在答辯中遇到“卡殼”時，心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，應(yīng)試者一進面試室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識，有了這種意識，緊張的情緒就會減少一大半，隨著面試的開始，緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題，如果抱著“能取勝則最好，不能勝也無妨”的態(tài)度，緊張就會即刻消失，很快就進入正常的面試狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以，應(yīng)試者在面試中一定要注意不要緊張。

（七）儀態(tài)大方，舉止得體大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮，尤其是男士戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的裝扮不太合適，與機關(guān)工作人員的身份不符，會給考官留下很壞的印象。應(yīng)試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來，穿著打扮應(yīng)力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個淡雅的職業(yè)妝。總之，應(yīng)給考官自然、大方、干練的印象。

總之，面試時，這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。

最后祝您能順利過關(guān),得到自己想要的工作~~

業(yè)務(wù)員口才經(jīng)典對白

假定準顧客已經(jīng)同意購買：當(dāng)準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

幫助準顧客挑選：許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

利用“怕買不到”的心理：人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”

先買一點試用看看：準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

欲擒故縱：有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當(dāng)準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”

拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。

奮斗中的經(jīng)典語錄~~

向南：我是你的丈夫向南,我就是你的錢包,我就是你的生活舒適的工具,為了你的幸福,我時刻準備著! 為楊曉蕓服務(wù)! 陸濤：見面就算了，讓他把遺產(chǎn)打我卡里吧~ 夏琳：江湖兇險成雙成對才保險。楊曉蕓:不聽勸！夏琳:江湖大有男朋友能稱霸。楊曉蕓：我不怕！楊曉蕓：我想跟你好，誰也攔不了；我想跟你處，誰也擋不住【第16句】：楊曉云：“我想跟你好，誰也攔不了；我想跟你處，誰也擋不住！” 【第17句】：徐志森：你自己。你除了讓你自己變強以外，其余什么都沒有用，是嗎？但你要怎么樣來使你自己變強。陸濤你要搞清楚，你不能讓夏琳來來使你變強，她跟你一樣年輕迷惘，你跟她在一起學(xué)不到什么東西，但通過生意可以使你變強，在生意中，你可以學(xué)會理清一條條的線索，克服困難，最終得到你所想要得到的東西。【第18句】：徐志森：但我要你記住一件事，那就是記住剎車。還有就是，并不是你有把握的事就是很明確的，你覺得你會開了，但有時候形勢會差強人意，你懂嗎？你要學(xué)會避免失控。失控我一再強調(diào)，失控那是最壞的情況，因為誰也不知道失控以后會發(fā)生什么事，這是你最需要學(xué)的，也是人生最關(guān)鍵的，懂嗎？【第19句】：華子：贏了我娶你，輸了你嫁給我。【第20句】：陸亞迅：權(quán)力是國家的，良心是自己的。【第21句】：華子：兄弟是兄弟，女人是女人。【第22句】：豬頭：事業(yè)、友情、愛情，我都要。【第23句】：徐志森：人只能年輕一次，這是人生最邪惡的地方。【第24句】：米萊：我們盡力了，我們不后悔，我們也只能這樣了。【第25句】：向南：以后咱倆誰也不認識誰，我對你失去記憶！我就是路人甲，你就是路人乙，形同陌路，井水不犯河水！【第26句】：向南：我是你的丈夫向南，我是你的錢包，我是你生活舒適的工具，永遠為楊曉蕓服務(wù)！【第27句】：華子：可憐之人必有可恨之處。【第28句】：米萊：在我心里接下來只有兩個結(jié)果，要么我嫁給你要么我永遠不見你。現(xiàn)在這么多年過去了，你看我們還在一起，我也沒有不見你，也沒有嫁給你。【第29句】：陸亞迅：該說的話，在你十歲以前我都已經(jīng)說過了。十歲以后，我只是一遍一遍地重復(fù)這些話。【第30句】：夏琳：吃桔子嗎？吃，我就把桔子皮剝了；不吃，我把你的皮剝了。【第31句】：陸濤：想開點兒吧！誰跟誰好不是好啊！【第32句】：向南：從前有一個女孩，她得到了一個大玩具，她很喜歡那個玩具。她時常那它扔到一邊，時常又抱起來玩。有一天，這個玩具壞了她就不高興了，她很想把它修好，她以為她能把她修好。在此之前，我認為你是世界上對我最好的，可當(dāng)我遇到真正對我好的人，我才發(fā)現(xiàn)你不是對我最好的。她沒你可愛，可是她給我信心，她讓我對生活有信心。我曾經(jīng)迷戀你的可愛，可后來我才發(fā)現(xiàn)，那都是騙人的，不是最重要的。我把我所有最好的東西都給了你，可是你不滿足，永遠不滿足。你一直在我面前表演你有多可愛，是，我承認，我承認我被你的可愛弄得團團轉(zhuǎn)。你叫我一直在付出！我離開你你很不開心，因為你還沒有找到一個更好的觀眾去欣賞你的可愛。【第33句】：楊曉蕓：以前你請我吃飯，我請你睡覺；現(xiàn)在你又不請我吃飯，又不陪我睡覺。【第34句】：徐志森：人不是為夢想活著，而是為現(xiàn)實活著。【第35句】：夏琳：想你的的時候我就會覺得特別好，你的一切都特別好，所以我就特別愿意去想你。直到有一天我想見到你，可是我在巴黎你在北京，我見不到你。我就開始從頭至尾的想我們之間發(fā)生的所有的事情，我怪自己爭強好勝，任性虛榮，傻到要離開你一個人去巴黎，可是我在你面前就是想爭強好勝，我不告訴你我想你，連電話也不打，就不告訴你，什么也不說，我怕我說出來就不獨立，不堅強了。【第36句】：夏琳：我只能自己去創(chuàng)造機會，我的機會不在你身上，而在我自己手上。你叫我明白了，別人再大的事兒也是別人的，自己再小的事兒也是自己的。請不要難過陸濤，我必須把你當(dāng)作別人之后我才能長大，我現(xiàn)在對自己不滿意，我必須像你一樣去努力去奮斗之后我才會努力我才會對自己滿意。【第37句】：夏琳：楊曉蕓，這是你老公么？我看怎么那么像你生出來的！【第38句】：米萊：別看了，本校校花就在你懷里，剩下的都是菜瓜。【第39句】：陸濤：如果我要跟你結(jié)婚了，我就馬上把離婚辦事處給炸了。【第40句】：米萊：那些生意，對我不重要，因為我是女人，我想要的是一份塌塌實實地愛情。【第41句】：陸濤：夏琳，我明白我錯哪了，我一直以我自己的想法代替你的，而你真正的想法我一點兒也沒有傾聽，我以為我理解你，其實完全是根據(jù)對你的想象理解你。我一點兒也不理解你，這是自我。你對我提醒提醒再提醒，我卻一點兒也沒有察覺到。我凈忙著向你，向別人顯示我多有本事了，這是虛榮。在行動上我也錯了，從一開始我就不應(yīng)該阻止你去法國，你說的對，那不是愛，那只是與別人一樣的占有欲。我只想一個人占有你，我就想一個人占有你。我認為我能給你一個世界，卻從來沒問一問，那個世界是不是你需要的。我從來沒有真正地關(guān)心過你，你找什么工作我完全無所謂，你去俱樂部，我不同意，我卻沒有想過你若不去應(yīng)該怎么辦。你去唱片公司當(dāng)企宣，又去廣告公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，我甚至從沒問過你喜不喜歡那些工作，也沒問過你為什么要去那些地方工作。我根本就沒有關(guān)心過你天天在干些什么，我一直以自我為中心，認為只有我的事情是重要的，你說我可笑，我當(dāng)時一點兒也沒聽懂，現(xiàn)在我知道你說得對，我明白我有多可笑了，我口口聲聲說著愛你，但我卻從來沒有為你做過什么。你和我一樣，學(xué)的是設(shè)計，你有著與我一樣的夢想，但我卻從來沒覺得你的夢想重要過，我只是想控制你，讓你按照我的想象生活。我總要求你理解我，我知道你一直理解我，雖然你不喜歡我這樣，但你仍兩次提出要跟我結(jié)婚，我現(xiàn)在明白了，你那是在對自己下決心，你下決心要永遠對我好。可就連這兩次機會，都被我因為自大而錯過了。你叫我了解痛苦和后悔，都是我應(yīng)該知道的壞事。現(xiàn)在，當(dāng)我想為你做點什么的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有機會了，我真是太愚蠢了。【第42句】：米萊：有時候我想，要是我是夏琳該有多好，你知道我會怎么做嗎？我絕對不會讓你去有發(fā)展的公司干什么事業(yè)，我要讓你去找掙錢少，但是清閑的工作，天天跟你泡在一起。看電影，去迪廳，看展覽，接著過學(xué)校的生活，把這種生活能延長多久，就延長多久，我們倆還可以攢錢買奇瑞QQ，還是那個分期付款的那種，周末跟華子、向南去吃AA制的小飯館大餐，晚上去打臺球，或者回家看DVD,我靠在你肩膀上，把每個月掙到的錢花到剩最后一塊，然后分頭回家蹭飯吃。沒有公司，沒有什么事需要解決，沒有應(yīng)酬，沒有別人，只為自己活著，我為你，你為我。你知道嗎？有時候聽楊曉蕓向我抱怨她跟向南的事，我有羨慕。不管有什么恩恩怨怨，他們天天都能在一起，天天都能。【第43句】：華子：我現(xiàn)在就要一個機會，一個對你好的機會，而且這個機會只能你給。【第44句】：陸濤：我們必須先找到那個目標，然后為了那個目標去努力奮斗。那個目標就是我們生命中最重要的東西，我們必須有一個明確清楚的目標，那個目標可以讓我們努力奮斗，不空虛，不放棄，其實那個目標是什么都可以。【第45句】：向南：從今以后，哨就是命令，你一吹哨，不管在多遠，我都會馬上回到你身邊。【第46句】：向南：你知道夏琳可愛，所有人都喜歡她，所以你學(xué)她，你一直在和她攀比，但你忘記了是夏琳可愛而不是你可愛，因為你沒有從夏琳身上學(xué)到最重要的東西，那就是真誠！夏琳一直在為陸濤付出，她直到自己沒有什么可以再付出了，所以離開。夏琳離開陸濤是因為她對自己不滿意，而你對自己很滿意，對我很不滿意，你這樣弄得我自己對我自己也很不滿意，你讓我失去了信心，讓我時常感到屈辱和沮喪。離開你我很失落，但我為你做的一切我都做完了，我承認我做得不夠好，可是我盡力了。【第47句】：陸濤：最近一段時間感覺心情特別不好，從一睡醒就感到不好，腦子里自己有念頭止不住，有時候想一件事，有時候想好幾件事，越想越亂，不想吃東西，每天睡個兩小時還要分三段睡，老睡不著，剛一睡著就一身大汗的醒了，就像剛做了一場惡夢，可是我又回憶不起來夢見什么了，只是覺得特別沮喪，干什么都覺得沒意思，也不想和別人聊天，可一個人呆著又覺得很難受，有時候會自言自語，說一些和以前工作有關(guān)的事，睡不著的時候我就上網(wǎng) 玩游戲，可玩一會兒就煩了沒耐心，心里像壓了一塊石頭，特別黑暗特別悶，出門跑步，要么不想跑，要么猛跑幾百米，接著就跑不動了，心煩意亂，不敢給朋友打電話，怕失態(tài)叫人聽出來，也不想接電話，有時會突然想干一件事，比如買東西，可到了商場就不想買了，有時覺得自己很了不起，只要想干什么都能干好，那時候就特別興奮，會在腦子里定各種計劃，定的時候就覺得想什么有什么，可真坐在電腦前想記下來的時候，就覺得腦子里想的都是編的，根本沒什么意思，更多的時候就覺得自己一文不值，滿足不了別人對自己的要求，更配不上別人。【第48句】：楊曉蕓：想不花錢白作噩夢啊，找向南就行……那幫人搞了一個破倉庫，我看以前就是存雞屎的，現(xiàn)在他們竹板鬧革命搞起了LOFT，還起了一個特惡心的名字叫心碎烏托邦，據(jù)說住在里面的人個個都心碎……反正他們表面上一個個心碎的一塌糊涂，實際上比誰過的都好，那個小資啊，小情調(diào)啊，落地窗啊，小臺球啊，小藍筐啊，小飛鏢啊，小花園啊，還有狗呢，什么咖啡啊，一幫的人成天關(guān)在里面瞎得瑟，胡浪漫，一個個狼心狗肺的樣子，該事業(yè)的事業(yè)，該胡鬧的胡鬧，一個個天天高興的跟**蛋似的，再取一個讓人同情的名字來氣咱們，你說他們多缺德啊！【第49句】：楊曉蕓：是因為你總慣著我，所以我長不大。【第50句】：夏琳：干什么都可以，但必須拉著你的手。

業(yè)務(wù)員用什么語句去跟老板談業(yè)務(wù)

　　【第1句】：要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

　　【第2句】：要有扎實的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

　　【第3句】：要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

　　【第4句】：要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

　　【第5句】：有良好的心理承受能力

　　【第6句】：有堅定的自信心，永遠不言敗。

　　【第7句】：要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

　　業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：

　　【第1句】：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù)；

　　【第2句】：要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

如何用SQL語句查詢出業(yè)務(wù)員每個月的業(yè)績和總計

seclect 業(yè)務(wù)員

sum(decode(to_char(月份,'MM'，),'1',nvl(業(yè)績,0),0）1月，

sum(decode(to_char(月份,'MM'，),'2',nvl(業(yè)績,0),0）2月

sum(decode(to_char(月份,'MM'，),'3',nvl(業(yè)績,0),0）3月

from 表 group by 業(yè)務(wù)員

可能會有點問題，沒有試過，有問題應(yīng)該是頭）to_char這里

如何考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績

　每一個公司銷售部門的銷售業(yè)務(wù)員，都是公司銷售工作的主力軍，如何用好的績效考核方案激勵業(yè)務(wù)員呢？以下提供一些銷售業(yè)務(wù)員績效考核資料，可供參考。

　　（一）考核指標：

　　【第1句】：公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

　　【第2句】：銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。

　　（二）考核頻次：

　　【第1句】：月度考核，每月評分一次。

　　【第2句】：年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）÷12。

　　【第3句】：每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資源部。

　　（三）、考核細則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

　　出勤（百分制）：權(quán)重30%

　　當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

　　（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

　　【第1句】：月報（60分）：月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

　　（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

　　（2）月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

　　（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

　　【第2句】：區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。（10分）

　　【第3句】：區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細記錄。（10分）

　　【第4句】：區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

　　【第5句】：區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。（10分）

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

　　【第1句】：經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分

　　（1）經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；

　　（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃；

　　（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；

　　（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；

　　（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

　　【第2句】：銷售員管理方面（70分）

　　（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

　　①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　　②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　　③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

　　④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

　　（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　　（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

　　（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　　（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　　（6）促銷效果評價（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的，每項扣2分；

　　（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　（六）、現(xiàn)場服務(wù)代表日常考核（百分制）：權(quán)重70%

　　【第1句】：現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。

　　【第2句】：駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責(zé)考核。

　　【第3句】：用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責(zé)考核。

　　【第4句】：特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責(zé)考核。

　　【第5句】：各地經(jīng)銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責(zé)考核。

　　【第6句】：走訪報告，月工作計劃、總結(jié)（10分）：按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。

　　【第7句】：內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負責(zé)考核。

　　【第8句】：服務(wù)活動（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。

　　【第9句】：信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

　　【第10句】：特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

　　（七）考核權(quán)限：

　　【第1句】：采取逐級考核原則。

　　【第2句】：銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

　　【第3句】：區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責(zé)人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

　　【第4句】：銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。

　　（八）薪酬發(fā)放

　　【第1句】：銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

　　【第2句】：月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中：基礎(chǔ)工資＝工資總額×50％；

　　計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；

　　日常工作考核工資＝工資總額×15%×日常考核得分率。

　　銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》