手藝人講人情-精英譚

岡野雅行住在日本東京，領(lǐng)導(dǎo)著一家只有六個(gè)人的制造企業(yè)，卻創(chuàng)造了年銷售額達(dá)六億日元（約合4239萬元人民幣）的業(yè)績。美國《時(shí)代》周刊稱贊他是“世界第一制造人”，稱他的手是最佳的感應(yīng)器。由于其制造技藝無人能模仿，索尼等日本大企業(yè)的總裁都去拜訪他，求他幫忙生產(chǎn)零件。
　　
　　1933年，岡野出生于東京，他的父親就是專門從事模具制造的技術(shù)人員。年輕時(shí)，岡野很愛玩，經(jīng)常出入大澡堂和紅燈區(qū)。他坦言，當(dāng)年在這些場合接觸到的人和事，教給他很多做人的道理。
　　
　　岡野說，在日本，如果去大澡堂洗澡，總會(huì)有些背上有紋身的黑社會(huì)大哥對你喊：“小鬼，幫我搓搓背。”盡管大哥們很威嚴(yán)，但是，他們也經(jīng)常會(huì)在回家的路上，請“小鬼”喝咖啡或者牛奶表示感謝。
　　
　　紅燈區(qū)的女人們則告訴岡野，如果有人請你吃飯，要分四次答謝。吃完飯后要說“謝謝款待”，第二天要說“謝謝您昨晚的款待”，一周過后要說“謝謝您上周的款待”，在下個(gè)月到來時(shí)，還要說“謝謝您上個(gè)月的款待”。岡野也是這樣要求自己的。如果別人請自己吃飯，他也會(huì)反復(fù)答謝四次，這讓他人緣特別好。
　　
　　岡野的公司只有六個(gè)人，他自己、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)的太太、女婿和另外三名員工。有一次，岡野去交貨，老板娘告訴他，老板在附近的壽司店里。岡野找到壽司店，進(jìn)去就問：“老板在嗎？”結(jié)果，收銀臺(tái)里有五六個(gè)人都扭頭看他。岡野非常驚訝：“怎么這世上是個(gè)人就是老板呀。”自那之后，他對“老板”這個(gè)詞十分厭惡，把自己名片上的頭銜改成了“員工代表”。
　　
　　岡野在公司從不斥罵員工，他認(rèn)為，斥罵會(huì)讓人難以忘懷，不能讓人有那些不好的記憶。要讓一個(gè)員工進(jìn)步，必須由衷地表揚(yáng)他，這樣他就會(huì)愉快地工作，其自身能力也會(huì)得到提高。公司里有人請假，岡野也從不對其扣罰，相反，他會(huì)請沒請假的員工吃大餐。當(dāng)請假的那個(gè)人第二天回公司，聽到同事說昨晚吃了昂貴的炸蝦時(shí)，追悔莫及，以后就不會(huì)隨便請假了。
　　
　　岡野公司每年的員工旅行地點(diǎn)都在海外，但他們不是去夏威夷等歐美地區(qū)，而是去泰國、斯里蘭卡等發(fā)展中國家。這并非公司想要節(jié)約，而是岡野想讓員工正確認(rèn)識(shí)自己。他說：“現(xiàn)在日本的員工出去旅行都只是玩樂，所以回國后就會(huì)抱怨：‘明天又要上班了，真討厭。’他們?nèi)绻跉W美看到一些不需要工作的人，也許會(huì)想：‘我也隨便干干就行了嘛。’如果員工去了一些比較貧困的國家，看到當(dāng)?shù)厝嗣衽ぷ鳎麄兙蜁?huì)想，我也要努力工作。更重要的一點(diǎn)是：不管是自由女神，還是比薩斜塔，這些東西無論經(jīng)歷一年還是十年都不會(huì)消失。但你只要一年不去越南等國，那里就會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。”
　　
　　對待客戶，岡野也很有講究。他從不區(qū)分對方是索尼、松下，還是不知名的小公司，只看對方是不是個(gè)有人情味的人。如果喜歡這個(gè)人，岡野就會(huì)痛快答應(yīng)與之合作；如果不喜歡，就直接說：“下次請不要來了。”有一位人脈很廣的先生，退休后經(jīng)常幫岡野的公司介紹生意。每次賺了錢，岡野都會(huì)跟他五五分成。盡管過去十幾年，岡野公司的經(jīng)營情況越來越好，但這一比例從未變過。偶爾，也會(huì)有一些人繞過這位先生直接找岡野，但岡野不會(huì)接受訂單。在他看來，如果那樣做，他就不是個(gè)值得信任的人。
　　
　　談到自己的成功之道，岡野雅行用兩句話概括：做別人不愿意做的賺錢少的事，做別人不能做的太難的事。