餐飲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理辦法

由雕龍文庫 分享時(shí)間：2024-03-19 19:30:02 收藏本文

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，餐飲行業(yè)也迎來了一次新的變革。傳統(tǒng)的實(shí)體店已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求，網(wǎng)絡(luò)訂餐成為了一種趨勢。然而，網(wǎng)絡(luò)訂餐涉及到消費(fèi)者權(quán)益、商家誠信等問題，引發(fā)了一系列管理和監(jiān)管方面的問題。因此，《餐飲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理辦法》于2016年正式發(fā)布。

該辦法明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺和商家應(yīng)該遵守的原則和規(guī)范，主要包括以下幾點(diǎn)：

第一章總則

第一條為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展，制定本辦法。

第二章網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺運(yùn)營管理

第五條網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段或其他方式向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息，并對商家進(jìn)行真實(shí)性核查。

第六條網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺應(yīng)當(dāng)建立食品安全管理體系，確保商家提供的餐飲產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

第三章商家經(jīng)營管理

第十二條商家應(yīng)當(dāng)依法取得生產(chǎn)經(jīng)營許可證，并向網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息。

第十三條商家應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，如原材料、價(jià)格等。

第四章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第十七條網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺應(yīng)當(dāng)對商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。

第十八條網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺應(yīng)當(dāng)在明顯位置公示商家信息、商品信息以及交易流程等，方便消費(fèi)者了解和選擇。

總之，《餐飲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理辦法》為網(wǎng)絡(luò)訂餐市場的發(fā)展提供了有力支持和規(guī)范，同時(shí)也為廣大消費(fèi)者提供了更加安全、便捷的用餐方式。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺和商家必須嚴(yán)格遵守辦法規(guī)定，保證消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。